بعد از اینکه فردی برای شکایت از یک رستوران فست فود با 911 تماس گرفت، پلیس انتاریو مجبور شد مجددا به مردم یادآوری کند که فقط در مواقع ضروری با 911 تماس بگیرند. البته این اولین بار نیست که چنین اتفاقی در انتاریو رخ می دهد.
پلیس منطقه پیل روز دوشنبه توییتی منتشر کرد و از مردم درخواست کرد که به جز در مواقع اورژانسی با 911 تماس نگیرند و خطوط تلفن آن را اشغال نکنند.
در این کلیپ، فرد به اپراتور 911 می گوید که تیم هورتونز حاضر نیست آیس کاپوچینو خریداری شده را عوض کند و به همین دلیل به یک پلیس نیاز دارد. اپراتور با لحنی که گویای همه چیز است، می گوید «آیا در این مورد پای مرگ و زندگی در میان است، قربان؟»
به گفته مقامات، مشکلات مربوط به قهوه چیزی نیست که بخواهیم برای آن با 911 تماس بگیریم. مرکز 911 هر 45 ثانیه یک تماس دریافت می کند. در همین حال، یک فرد با شرایط اضطراری واقعی ممکن است پشت خط منتظر بماند و نتواند کمک دریافت کند.
مقامات همچنین تاکید کردند که افراد فقط در مواقع اضطراری مانند حملات و تهاجم، شلیک گلوله، آتش‌سوزی، فوریت‌های پزشکی، جنایات در حال انجام مانند دعوا یا ورود غیرقانونی، سرقت یا آزار جنسی یا مشاهده فعالیت های مشکوک باید با 911 تماس بگیرند.
در عین حال، موارد غیر اضطراری که برای آنها نباید با 911 تماس بگیرید عبارتند از: شکایات مربوط به سر و صدا، جرایم بدون مظنون یا جنایاتی که قبلا اتفاق افتاده مانند سرقت در شب گذشته، یا جنایتی که برای آن هیچ مظنونی در صحنه وجود ندارد و هیچ اتفاق خاصی نیز در آن لحظه رخ نداده است.
مردم بر این باورند که اگر پلیس برای چنین تماس های غیرضروری جریمه صادر کند، شاید از تعداد آنها کم شود.
