سرویس پلیس تورنتو پیش از مهلت فدرال که اوایل سال 2025 می باشد، ارتقاء گسترده سیستم ارتباطی 911 خود را آغاز کرد.
کمیسیون رادیو تلویزیون و مخابرات کانادا (CRTC) به تمام شرکت‌های مخابراتی دستور داد تا سیستم‌ها و قابلیت‌های «نسل بعدی 911» را تا 4 مارچ در دسترس قرار دهند.
سیستم فعلی هنوز بر اساس دورانی کار می کند که مردم بیشتر از تلفن های ثابت استفاده می کردند. سرویس‌های فعلی 911 با پیشرفت تکنولوژی همگام نیستند.
کالین استرز، افسر ارشد اطلاعات سرویس پلیس تورنتو، طی مصاحبه ای با سیتی نیوز گفت: «زیرساخت های تلفنی تمام سرویس های پلیس سراسر کشور قدیمی شده است و با استانداردهای جدید مطابقت ندارد… نرم افزار قدیمی در شبکه جدید کار نمی کند. در دنیای فیبر نوری، ما هنوز روی کابل های مسی کار می کنیم و این چیزی است که باید تغییر دهیم.»
در سیستم «نسل بعدی 911»، افراد این امکان را خواهند داشت تا با کارکنان و پاسخ دهندگان این سرویس از طریق پیامک، عکس و ویدیو نیز ارتباط برقرار کنند.
بیش از یک دهه است که نگرانی های مربوط به دسترسی افراد دارای معلولیت به این سیستم مطرح شده است. قابلیت ارسال پیامک، به افراد دارای معلولیت و افرادی که در شنیدن یا صحبت کردن مشکل دارند این امکان را می دهد تا با پرسنل ارتباط بهتری برقرار کنند.
روز چهارشنبه، پلیس تورنتو روند گسترده ارتقاء سیستم را آغاز کرد اما به گفته مقامات پلیس، قبل از استفاده از این قابلیت باید هماهنگی های زیادی انجام و سیاست های جدیدی تدوین شود. هنوز مشخص نیست که چه زمانی مردم تورنتو می توانند از قابلیت های جدید نسل بعدی 911 استفاده کنند.
