خانواده یک دختر نوجوان می گویند، وقتی دخترشان یک آیفون را که به پشت صندلی توالت هواپیما چسبانده شده بود، پیدا کرد، شوکه شدند و معتقدند یکی از خدمه آن را با هدف گرفتن فیلم آنجا گذاشته است.
این خانواده در 2 سپتامبر با خطوط هوایی امریکن از شارلوت نیویورک به بوستون سفر می کردند که این حادثه رخ داد.
این گوشی با یک نوار قرمز و سفید پوشانده شده بود تا از دید مخفی بماند و فقط قسمت فلاش و دوربین آن بتواند به درستی کار کند. همچنین بر روی این نوار نوشته شده بود «این صندلی شکسته است.» این تصویر توسط شرکت حقوقی Lewis & Llewellyn که نماینده این خانواده است در اختیار رسانه ها قرار گرفت.
به گفته این خانواده، دخترشان برای استفاده از دستشویی در صف منتظر بوده که یک مهماندار مرد به دختر نزدیک می شود و به دختر پیشنهاد می دهد که به قسمت فِرست کلاس برود زیرا هیچ صفی برای دستشویی در آنجا وجود ندارد.
خانواده ادعا می کنند که خدمه او را به جلوی هواپیما آورد اما ناگهان لیز خورد و به دخترشان گفت که باید سریع دست هایش را بشوید و سپس او می تواند از دستشویی استفاده کند.
خانواده در بیانیه ای کتبی گفتند، وقتی او از دستشویی خارج شد به دخترمان گفت که صندلی توالت شکسته اما جای نگرانی وجود ندارد. اما وقتی دخترشان وارد دستشویی شد، متوجه گوشی تلفن و عکس گرفتن آن شد.
این خانواده ادعا می کنند که مهماندار پس از خروج دخترشان از دستشویی به آنجا رفت. دخترشان وقتی به صندلی خود برگشت، موضوع تلفن را به مادر گفت و مادر برای بررسی موضوع به قسمت فرست کلاس رفت. اما وقتی او وارد دستشویی شد، اثری از گوشی نبود. مادر خانواده گفت، وقتی از مهماندار مورد نظر در مورد این موضوع سوال کردم، صورتش سفید شد.
آنها تأیید کردند که اِف بی آی اکنون در حال تحقیق است. سخنگوی این شرکت هواپیمایی نیز اعلام کرد که این موضوع را بسیار جدی می گیرد و با مجریان قانون همکاری خواهد کرد.
